健康食品サプリメント製造 FAQ

健康食品サプリメント製造の現場で、よくある質問を分野別にまとめてあります。
是非、参考にしていただけますと幸いです。
※質問をクリックすると、別ウィンドーで回答ページが表示されます。

▶ 原料関係　▶ 商品設計関係　▶ 表示関係　▶ 販売関係　▶ 消費者対応

製造関係全般

・OEMって何？
・商品の最低ロットはいくつですか？
・１商品を作るのに、おおよそいくらくらいかかりますか？
・発注したら、納品までにどれくらい時間がかかかりますか？
・賞味期限は、何年ですか？
・本商品の代金以外には、どういったコストがかかりますか？
・出来高出荷って、何ですか？
・試作品は、本生産品と全く同じですか？
●個人でも販売者として製造できますか？
・どこの工場で製造しますか？
・製造工場を視察できますか？
・賞味期限はどのように印字されますか？

よくある製造に関わる相談
・既存の製造委託先に値上げされてしまいました。

原料関係

・特定の原料を仕入れていただけますか？
・原料を支給しても大丈夫？
　参考 ▶ NG支給原料例
・粗原料を支給して原料製造可能？
・安全な原料が採用されていますか？
・配合していた原料が医薬品区分に変更された場合の対応

商品設計関係

・賦形剤って何ですか？
● 6000円の商品でアルミ袋仕様でも大丈夫でしょうか？
・たくさんの成分を入れてたいのですが、可能ですか？
・美味しい商品が作りたいのですが、可能ですか？
・無添加サプリメントを作りたいのですが、できますか？
・ヴィーガン対応サプリメントを作りたいのですが、できますか？
・アンチドーピング対応サプリメントを作りたいのですが、できますか？
・効果のある商品を作ることは可能ですか？
【原料特性と適性剤形について】
・DHA魚油の錠剤の商品を作れますか？
・ヘム鉄の錠剤を作りたいのですが？
・活性炭の顆粒商品を作りたいのですが？
・還元型コエンザイムQ10とニコチンアミド・モノヌクレオチドのハードカプセル商品を製造したいのですが作れますか？
【カプセル容量について】
・１カプセルに×××を1000mg配合していのですが、入りますか？

参考：優良誤認表示を目的とした商品設計

★優良誤認と販売教唆
・フェリチン鉄とヘム鉄の優良誤認
・オリジナルミックス原料：数のクリエイティブとして

試作直後に発覚しやすい問題への対応

▶ 健康食品サプリメント製造 トラブル＆解決法（作成中）

表示関係

・何を表示すべきか教えてもらえますか？
・どこの製造販売者になりますか？
・バーコードを付けたいのですが、どうすれば良いですか？
・表示は、どんな関連法規に注意すべきですか？
・品質の認証マークなどは取得できますか？
・どんな場合、栄養成分表示が必要になりますか？
・天然ビタミンたっぷりと表記できますか？
●有効成分が表示量含まれている？
・乳児用規格適応食品にできますか？

参考：食品表示法関連の行政からの指導例

※弊社では、OEM商品に限らず、原料製品でも、行政からの指導を仰ぎながら、適切な表示に心がけております。

デザイン上のトラブル

▶ デザイン入稿規定(よくあるトラブル)
・デザインはどうすればよいの？
・手書きのデザインでも大丈夫ですか？

販売関係

★制作物の作成やチェックを行ってもらえませんか？
★LPってどうやって作れば良いのですか？
・通販の広告予算はどれくらい必要？
・クリニック向けサプリ製造の注意点（法律上の位置付けや通販など）
・サプリメントを販売するのに、免許や資格は必要ですか？
・試作品は、販売できますか？
・どんなショッピングカートを選べば良いの？
・商品の置き場所がない！預かってもらえますか？
・後払いに対応した方が良いの？
・通販事業でコールセンターは必要？
・クリニック名を入れることは可能？

販売関係 必読FAQ

●次は、いつ頃？発注すれば良いの？
●販売上、どんなリスクがある？どんなリス管理が必要？

2つ目の販売リスクは、PL保険に加入しておくなど、適切な備えをしていただければ、健康被害トラブルが起こった際のダメージを最小限に留めることが可能です。

消費者対応

販売を開始すると、消費者との接点が生まれることで、様々なトラブルが生まれます。
その対応マニュアルとして、以下のFAQを参考にしていただきながら、御社の販売時FAQを作成いただけますと幸いです。

・飲み方：いつ？飲んでもらえばよいの？
・コーヒー、お茶などと一緒に飲んでも良いですか？
・鉄を摂取して黒い便が出たけど大丈夫？
・中国産の原料って安全ですか？
★原料はどんな工場で製造されていますか？
・どれくらで効果が出ますか？
・臭いなど風味に対する対応
・粒数が足りないという連絡への対応例
●返品・返金希望に対する対応例

【上級編】
・妊婦さんは利用してもらっても大丈夫でしょうか？
・胸焼けに対する対応
●効果効能を聞かれた時の対応
・効果が出ないというクレームに対しての対応
・アレルギー反応に対しての対応
・商品設計開示要求に対する対応
★健康被害に対する対応

上記では、販売コンサルティングのノウハウを活用して、販売に関する部分でも対応例が紹介されています。一方、弊社は、現在、販売コンサルティングを行っておらず、販売に関するサポートは行っておりません。製造に関わる対応以外は、サポートしかねます。何卒ご理解くださいませ。

その他

・オンライン商談だけで商品製造は可能？
・見積書は、どう見れば良いのですか？
・キックバックしてもらえますか？
●輸出案件で消費税は発生する？
・すぐにサンプルが欲しいのですが？